주식회사 콕스웨이브(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 서비스('edutap')는 B2B(기업 간 거래) 기반의 AI 튜터 솔루션으로, 회사는 원칙적으로 고객사(기업 및 기관)의 위탁을 받아 최종 수강생의 데이터를 처리하는 '수탁자'의 지위를 가집니다. 회사는 원칙적으로 개인민감정보(PII)를 수집하지 않으며, 고객사의 데이터 연동 요구사항이 있을 경우에도 개인민감정보를 확인 및 추적할 수 없는 비식별 데이터만 수집하고 이를 전면 암호화 처리하여 관리합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 제공 (수탁 업무): 고객사 플랫폼 내 수강생 대상 실시간 1:1 AI 튜터 질의응답 기능 제공, 사용자 학습 현황 데이터 분석 및 성과 측정(eduAlign)

• 서비스 개선 및 AI 학습: AI 모델의 문맥 이해도 고도화 및 서비스 품질 향상 (※ 반드시 개인을 알아볼 수 없도록 비식별화/가명처리된 데이터만 활용)

• 보안 및 부정 이용 방지: 비인가 접근 차단, 악의적 트래픽 방어 등 시스템 보호

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 B2B 서비스 제공을 위해 이름, 이메일, 휴대전화 번호 등 직접적인 식별 정보를 요구하거나 수집하지 않으며, 고객사의 별도 연동 요구가 있더라도 개인을 원천적으로 추적할 수 없도록 암호화된 아래의 정보만을 제한적으로 취급합니다.

• API 연동 수집 항목 (고객사 위탁 데이터): 고객사 플랫폼에서 전송하는 암호화(또는 해시 처리)된 사용자 식별 ID, 접속 중인 강의/코스 식별 정보, AI 튜터 질의응답 채팅 텍스트, 채팅 일시, 사용자 피드백 데이터

• Google API 연동 시 (해당 고객사 한정): OAuth 인증 토큰, Google Classroom 수업 및 과제 식별 정보 등 서비스 연동에 필요한 최소한의 데이터

• 자동 수집 항목: 접속 IP 정보, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 환경 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간(고객사와의 위탁계약 기간) 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 수탁 데이터: 고객사와의 edutap 서비스 이용 계약 종료 시 또는 고객사의 데이터 파기 요청(API 삭제 호출 등) 시까지

• 통신비밀보호법에 따른 접속 로그 기록: 3개월

※ 단, AI 모델 학습을 위해 이미 완전한 비식별화 처리가 완료되어 병합(Merge)된 데이터는 개인을 특정할 수 없으므로 파기 대상에서 제외됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. (현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.)

제5조 (개인정보 처리의 위탁, 재위탁 및 국외 이전)

① 회사는 원활한 서비스 제공 및 고도화된 AI 처리를 위해 다음과 같이 외부 인프라 및 LLM(대규모 언어 모델) 제공사에게 데이터를 위탁(또는 국외이전)하고 있습니다.

• 클라우드 서버 위탁 (AWS 등): 데이터 보관 및 시스템 인프라 운영

• 외부 AI 모델 API 연동 (OpenAI, Anthropic 등): AI 튜터 답변 생성 (※ 식별 정보는 제외하고 비식별화된 채팅 프롬프트 데이터만 전송)

② 회사는 위탁 및 재위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등에 관한 사항을 명확히 하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체(수강생)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 수탁자의 지위 특례: 회사는 고객사(LMS 운영사 등)의 위탁을 받아 데이터를 처리하는 수탁자이므로, 정보주체의 권리 행사는 원칙적으로 '개인정보처리자인 고객사'를 통해 이루어져야 합니다. 회사는 고객사로부터 정보주체의 권리 행사 요청(API를 통한 삭제 요청 등)이 접수되는 경우 이를 지체 없이 처리합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 데이터는 즉시 복구 불가능한 방법으로 파기됩니다.

• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Secure Erase 등)을 사용하여 삭제합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 보안 교육

2. 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 등의 접근권한 관리, API 통신 구간 암호화(TLS/HTTPS 적용), 사용자 식별 ID 암호화 송수신 및 보관, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치: 본 서비스의 모든 데이터와 시스템은 전문 클라우드 서비스 환경에서 안전하게 호스팅됩니다. 따라서 데이터센터(서버실)에 대한 직접적인 물리적 출입 통제 및 보안 조치는 해당 클라우드 인프라 제공자의 엄격한 보안 통제 정책에 위탁하여 적용하고 있으며, 회사는 클라우드 인프라에 대한 철저한 논리적 접근 통제 및 계정 관리를 수행하고 있습니다.

제9조 (Google API 사용자 데이터 처리 방침 - 특수 조항)

edutap은 Google Classroom 등 Google API를 통해 획득한 데이터 취급 시 다음 사항을 엄격히 준수합니다.

• 데이터 사용 제한: Google API를 통해 접근된 데이터는 edutap의 핵심 학습 연동 기능을 제공하기 위한 목적으로만 사용되며, 타겟팅 광고 등 다른 목적으로 절대 사용되지 않습니다.

• 제한적 사용 (Limited Use) 준수: edutap이(가) Google API로부터 수신한 정보를 사용하거나 다른 앱에 전송하는 모든 행위는 '제한적 사용(Limited Use)'요건을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(Google API Services User Data Policy)을 엄격히 준수합니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자: 김주원 (대표)

• 이메일: support@edutap.ai

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.